Condiciones Generales de Contratación y Uso de Onyxly Tech
1. Preámbulo y Adhesión a las Condiciones Contractuales
1.1 Identificación de la Entidad Comercial y Su Propósito
El presente documento establece el marco regulatorio para la adquisición de productos y la utilización de los servicios ofrecidos por Onyxly Tech (en adelante, "Nosotros" o "La Tienda"), una plataforma digital dedicada a la comercialización de artículos de Electrónica. Nuestra tienda opera bajo el dominio Onyxly.shop, con domicilio social en Calle de Albarracín, 33, 28037 Madrid, España, y correo electrónico de contacto oficial: [email protected].
La interacción con nuestro sitio web, incluyendo la navegación por sus páginas, el registro de una cuenta de usuario, o la formalización de cualquier pedido, implica la aceptación plena e incondicional de estas Condiciones Generales de Contratación y Uso. Es responsabilidad del usuario leer detenidamente este texto antes de proceder con cualquier transacción.
1.2 Naturaleza Jurídica del Acuerdo
Estas condiciones constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") y Onyxly Tech. La aceptación de las mismas confirma su capacidad legal para contratar y su compromiso de cumplir con todas las estipulaciones aquí detalladas.
2. Acceso y Observancia del Usuario en la Plataforma Digital
2.1 Registro de Usuario y Salvaguarda de Credenciales
Para la adquisición de ciertos productos o el acceso a funcionalidades exclusivas, podría requerirse el registro de una cuenta personal. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro, siendo el único responsable de la exactitud de los datos suministrados.
Las credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) son estrictamente personales e intransferibles. El Usuario es el único custodio de su confidencialidad y responderá por todas las actividades que se realicen bajo su cuenta, debiendo notificar a La Tienda de inmediato cualquier uso no autorizado o brecha de seguridad.
2.2 Conducta Obligada del Cliente
El Usuario se obliga a utilizar el sitio web de Onyxly Tech y sus servicios conforme a la legislación vigente, la moral, las buenas costumbres y el orden público, absteniéndose de realizar cualquier acción que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la plataforma o impedir la normal utilización por parte de otros usuarios. Se prohíbe explícitamente la introducción de programas maliciosos, el envío de spam o cualquier intento de acceso no autorizado a los sistemas de La Tienda.
3. Mecanismos de Compra y Régimen de Pagos
3.1 Descripción de Artículos y su Disponibilidad
Onyxly Tech procura presentar sus productos de electrónica con la mayor precisión posible a través de descripciones detalladas e imágenes ilustrativas. Sin embargo, ligeras variaciones entre la imagen y el producto físico podrían ocurrir. La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias; en caso de indisponibilidad tras la compra, se informará al cliente y se ofrecerá una solución o el reembolso correspondiente.
3.2 Regímenes de Precios y Estipulaciones de Oferta
Los precios de nuestros productos se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España, salvo indicación contraria. Los precios mostrados son susceptibles de modificación en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. Cualquier coste adicional, como los gastos de envío, se indicará claramente antes de finalizar la compra.
3.3 Exclusividad del Canal de Pago: PayPal y Exención de Responsabilidad
En Onyxly Tech, todas las transacciones monetarias y liquidaciones de pedidos se gestionan exclusivamente a través de la plataforma segura de PayPal. Al elegir PayPal como método de pago, el Usuario acepta los términos y condiciones de servicio de PayPal.
Onyxly Tech no almacena, procesa ni tiene acceso directo a la información financiera o de tarjetas de crédito/débito de los Usuarios. Nuestra función en el proceso de pago se limita a redirigir al Usuario a la interfaz de PayPal. Por consiguiente, nos eximimos de cualquier responsabilidad derivada de fallos, incidencias de seguridad o controversias relacionadas directamente con la gestión de pagos por parte de PayPal, más allá de nuestra obligación de facilitar la conexión con dicho servicio.
En caso de surgir alguna disputa de pago, como cargos no autorizados o problemas con la transacción, el Usuario deberá adherirse a las políticas de protección al comprador y vendedor establecidas por PayPal. Recomendamos encarecidamente revisar las políticas de PayPal para entender sus derechos y obligaciones en caso de disputa.
4. Protocolo de Envío y Recepción
4.1 Marcos Temporales y Cobertura Geográfica de Entrega
Los plazos de entrega estimados se indicarán en el momento de la compra y varían según el destino. Nos esforzamos por cumplir con estos plazos, aunque pueden verse afectados por circunstancias imprevistas o causas de fuerza mayor. Realizamos envíos a todo el territorio español y a otros países de la Unión Europea; las opciones y costes de envío a destinos específicos se detallarán antes de la finalización del pedido.
4.2 Implicaciones de los Gastos de Envío
Los costes asociados al envío de los productos se calcularán e informarán al Cliente antes de la confirmación del pedido. Estos costes pueden variar en función del volumen, peso del paquete y el destino.
4.3 Verificación Documental en la Recepción
Es responsabilidad del Cliente o de la persona designada para la recepción verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Cualquier anomalía, como daños visibles en el embalaje o falta de conformidad con el pedido, debe ser notificada al transportista y a Onyxly Tech en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción, para poder gestionar la reclamación pertinente.
5. Derecho de Desistimiento y Gestión de Devoluciones
En estricta observancia de la normativa de consumo de la Unión Europea y la legislación española aplicable, el Cliente de Onyxly Tech goza de derechos específicos en relación con el desistimiento de su compra.
5.1 Ejercicio del Derecho de Desistimiento
El Cliente tiene el derecho de desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico a [email protected]). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se adjuntará en su confirmación de pedido, aunque su uso no es obligatorio.
5.2 Condiciones para la Devolución de Bienes
Tras la notificación de desistimiento, el Cliente deberá devolver los productos a Onyxly Tech sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente. Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, en su embalaje original y con todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales (si los hubiera). El Cliente será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
5.3 Proceso de Reembolso
Una vez recibidos los productos devueltos y verificada su correcta condición, Onyxly Tech procederá a reembolsar al Cliente todo pago recibido, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que seamos informados de la decisión de desistir del presente contrato. Utilizaremos el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
6. Garantía Legal de Conformidad del Producto
De acuerdo con la legislación española y europea de protección al consumidor, los productos de electrónica comercializados por Onyxly Tech están cubiertos por una garantía legal de conformidad.
6.1 Período y Alcance de la Cobertura
Todos los productos vendidos por Onyxly Tech cuentan con una garantía legal de conformidad de dos (2) años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se manifieste dentro de dicho plazo. Se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando este se entregó, salvo prueba en contrario.
6.2 Procedimiento en Caso de Disconformidad
En caso de que el producto no sea conforme con el contrato, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, en los términos legalmente establecidos. Para hacer valer la garantía, el Cliente deberá comunicar la falta de conformidad a Onyxly Tech a la mayor brevedad posible desde que tuvo conocimiento de ella, preferentemente a través de [email protected], adjuntando la factura de compra y una descripción del problema.
6.3 Exclusiones de la Garantía
La garantía legal de conformidad no cubre defectos o deterioros producidos por un uso o manipulación inadecuados, accidentes, mantenimiento indebido, o por modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por el fabricante o por Onyxly Tech. Tampoco cubre el desgaste normal del producto por el uso ni los daños causados por factores externos como sobretensiones, caídas, líquidos o agentes químicos.
7. Salvaguarda de la Propiedad Intelectual e Industrial
7.1 Contenidos Gráficos y Textuales de Onyxly Tech
La totalidad de los elementos y contenidos presentes en Onyxly.shop, incluyendo, pero no limitándose a, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio y vídeo, software, diseño gráfico y código fuente, son propiedad exclusiva de Onyxly Tech o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial españolas e internacionales. Su uso, reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otra actividad similar sin la autorización expresa de Onyxly Tech queda estrictamente prohibida.
7.2 Marcas Comerciales y Distintivos
Las marcas, nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos que aparecen en el sitio web son propiedad de Onyxly Tech o de sus legítimos titulares. El acceso a la plataforma no confiere al usuario derecho o licencia alguna sobre dichos elementos.
8. Marco de Limitación de Responsabilidad
Onyxly Tech actúa con la máxima diligencia para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web y la precisión de la información proporcionada. Sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de interrupciones o errores en el acceso a la web, ni la absoluta infalibilidad de sus contenidos.
8.1 Compromiso de Responsabilidad de Onyxly Tech
Nuestra responsabilidad se limita al precio de compra de los productos y se atiene a lo establecido por la legislación española de consumo, garantizando siempre los derechos irrenunciables del consumidor. No seremos responsables por pérdidas indirectas o consecuenciales, tales como pérdida de beneficios, datos o interrupción de negocio, que puedan derivarse del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web o de los productos adquiridos, salvo en casos de dolo o negligencia grave debidamente probada.
8.2 Exoneraciones de Responsabilidad
Onyxly Tech no asumirá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios derivados de causas de fuerza mayor, acontecimientos imprevisibles o actuaciones de terceros ajenos a nuestra gestión, que impidan el correcto funcionamiento del servicio o la entrega de los productos. Esto incluye, pero no se limita a, fallos en las redes de comunicación, actos vandálicos, huelgas, o catástrofes naturales.
9. Régimen de Protección de Datos Personales
La recolección y tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realiza en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) española. Para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad.
10. Conexiones a Sitios Externos
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios de terceros que no están bajo el control de Onyxly Tech. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para la conveniencia del Usuario. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de seguridad de estos sitios externos y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. La visita a cualquier sitio web de terceros vinculado desde Onyxly.shop se realiza bajo el propio riesgo del Usuario.
11. Resolución de Litigios y Legislación Aplicable
11.1 Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea (ODR)
En caso de que el Usuario sea un consumidor residente en la Unión Europea, Onyxly Tech le informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR). Los consumidores pueden utilizar esta plataforma para la resolución de controversias surgidas de contratos de venta o servicios en línea de forma extrajudicial. La plataforma está accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.2 Marco Legal y Fuero Judicial Competente
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan conforme a la legislación española. En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de estas condiciones, y no pueda resolverse de manera amistosa o a través de la plataforma ODR, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, España.
12. Modificaciones de las Presentes Condiciones
Onyxly Tech se reserva el derecho de revisar, modificar o actualizar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente la versión más reciente de las Condiciones Generales para estar al tanto de cualquier cambio. La continuidad en el uso del sitio web tras la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
13. Información de Contacto Oficial
Para cualquier consulta, duda o necesidad de asistencia relacionada con estas Condiciones Generales o con los servicios de Onyxly Tech, el Usuario puede dirigirse a nosotros a través de los siguientes medios:
- Dirección Postal: Calle de Albarracín, 33, 28037 Madrid, España
- Correo Electrónico: [email protected]
Estaremos encantados de atenderle y ofrecerle la asistencia necesaria con la mayor brevedad posible.